一、招聘单位简介

中国**航空股份有限公司（以下简称“国航”）是中国**载国旗飞行的民用航空公司。国航商务委员会华北营销中心成立于2005年，以北京为华北地区的枢纽，承担了国航70%的运力。每年国航三分之一强的客运业务收入、四分之一的主营业务收入来自华北地区。华北营销中心的销售网络覆盖北京、天津、内蒙、山西和河北地区。国航华北营销中心始终秉承“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念,致力于使国航成为华北地区主流旅客和高端客户**的航空公司。运城营业部是华北营销中心的分支营销机构。

二、招聘岗位简介

（一）工作内容与职责

一级销售服务员1名，主要从事航线管理、客票服务，代理人渠道服务等相关销售工作；国航会员的销售及服务；解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。

一级航站服务员1名，主要从事旅客服务和航班**工作；执行不正常航班的处理流程，提高旅客服务质量；与地面代理人进行沟通协作，**旅客值机、行李运输等服务按我公司标准进行。

（二）工作地点：运城机场。

（三）用工形式：劳务派遣制

三、岗位应聘条件

（一）学历条件

**认可的大学本科（含）以上学历，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》。

（二）年龄要求

不超过30周岁（1987年10月31日后出生）。

（三）专业条件

1、良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利。

2、较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力。

3、具备主动服务理念，能够换位思考。

4、具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

（四）职业资格或技能条件

如具备民航业务知识以及工作经验者，将优先考虑。

如具有英语四级以上听说读写能力者，将优先考虑。

如具备较强的中文写作能力、美术设计特长或计算机软件设计专业者，将优先考虑。

（五）其他条件

1、具有中华人民共和国国籍。

2、诚实守信、遵纪守法、品行端正。

3、具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

四、报名方式和截止日期

（一）报名方式

本次招聘只接受电子邮件报名。应聘者将《应聘人员登记表-姓名.xls》和《教育部学历证书电子注册备案表-姓名.pdf》发至yangruhui@airchina.com。

（二）报名截止日期

截至2017年11月19日24时（北京时间）。

五、考试形式和时间

（一）考试形式

考试共分为笔试、面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试分为中文和英文，采用自我介绍和现场答辩对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

（二）考试时间

简历初选通过人员将参加国航组织的统一考试。考试将于2017年11月下旬举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

（一）资格审查
国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

（二）考试结果告知范围与方式
在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。

七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

（一）公示渠道

本次招聘录用结果将在营业部范围内公示。

（二）咨询方式

联系方式：0359-2590880

八、注意事项

（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

附件：应聘人员登记表